yıkaboxBu politika, Murat Saç (“Yıkabox”) tarafından sunulan yıkabox mobil uygulamasında ve yikabox.com web sitesinde hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.
1. Biz kimiz?
yıkabox uygulaması ve yikabox.com web sitesi Murat Saç tarafından sunulur. Adresimiz: Cumhuriyet Mah. İlkbahar Sok. No:4 D:10 Twin Towers, Kartal / İstanbul. Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsin. KVKK kapsamındaki hakların için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsin.
2. Topladığımız bilgiler
- Hesap bilgileri: Ad soyad, telefon, e-posta ve şifre. Şifren geri çevrilemeyecek şekilde (hash) saklanır.
- Araç bilgileri: Plaka ve araç sınıfı.
- Konum: Yalnızca izin verdiğinde, yakındaki işletmeleri sıralamak için cihaz konumun. Ayrıca seçtiğin il, ilçe ve başlangıç noktası. Konum geçmişini saklamayız.
- Rezervasyon bilgileri: Rezervasyonlar, QR okutma kayıtları, seçtiğin hizmet ve fiyat, iptal ve gelinmeyen rezervasyonlar.
- Uygulama içi içerik: Yorumlar, puanlar, yorumlara eklediğin fotoğraflar, işletmelerle mesajların, şikâyetlerin ve destek taleplerin.
- İşletme hesapları: Yetkili adı, işletme adı, telefon, adres, konum, çalışma saatleri, fotoğraflar, hizmet ve fiyatlar.
- Teknik veriler: Bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim anahtarı, IP adresi, oturum kayıtları, uygulama sürümü ve hata kayıtları.
- Web sitesi iletişim formu: Ad soyad, e-posta, telefon (isteğe bağlı), konu ve mesajın.
Rehberini, mikrofonunu ya da reklam kimliğini kullanmayız. Seni başka uygulama ve sitelerde izlemeyiz. Kamerayı yalnızca QR kod okutmak ve fotoğraf çekmek için, sen açtığında kullanırız. Bir fotoğraf seçtiğinde yalnızca seçtiğin fotoğrafa erişiriz.
3. Ödeme bilgileri
Yıkabox üzerinden ödeme alınmaz. Hizmet bedelini doğrudan işletmeye ödersin. Kart veya banka bilgini toplamayız.
4. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?
- Hesabını oluşturmak ve yönetmek
- Yakınındaki işletmeleri mesafeye göre listelemek
- Rezervasyon yapmak ve indirimini QR kodla doğrulamak
- Rezervasyon, hatırlatma ve mesaj bildirimleri göndermek
- Doğrulanmış yorum sistemini işletmek, sahte rezervasyonları ve kötüye kullanımı önlemek
- Şikâyetleri incelemek, destek taleplerini ve iletişim formu mesajlarını yanıtlamak
- Hizmetin güvenliğini sağlamak ve hataları gidermek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Verilerini reklam amacıyla kullanmayız, satmayız ve profil çıkarmak için işlemeyiz. Kampanya veya tanıtım iletisi göndermeyiz.
5. Bilgilerini kimler görebilir?
- Rezervasyon yaptığın işletme: Adın, telefon numaran, plakan, araç sınıfın ve rezervasyon detayların. Telefon numaran, rezervasyon kapandıktan 7 gün sonra işletme ekranında maskelenir.
- Herkes: Yorumların, puanların ve yorum fotoğrafların yalnızca adınla (soyadın olmadan) yayınlanır.
- Mesajların: Yalnızca sohbetin tarafları görür.
- Yetkili ekibimiz: Şikâyetleri ve destek taleplerini incelemek için gerekli olan bilgileri görebilir.
6. Hizmet sağlayıcılar
Hizmeti sunabilmek için bazı verileri aşağıdaki sağlayıcılarla, yalnızca gerektiği kadar paylaşırız:
- DigitalOcean: Barındırma hizmeti verir. Tüm uygulama verileri ve yüklenen fotoğraflar DigitalOcean’ın Almanya’daki (Frankfurt) sunucularında saklanır.
- Google Firebase Cloud Messaging: Anlık bildirimleri iletmek için kullanılır. iOS bildirimleri Apple Push Notification service üzerinden iletilir. Bu hizmetlerle cihaz bildirim anahtarı ve bildirim metni paylaşılır.
- Google Haritalar ve Apple Haritalar: Uygulamadaki haritayı gösterir (Android’de Google, iOS’ta Apple).
- Sentry: Uygulamadaki hataları tespit etmek için kullanılır. Hata anındaki teknik bilgiler paylaşılır ve Avrupa Birliği’ndeki (Almanya) sunucularda saklanır.
- Apple App Store ve Google Play: Uygulamanın dağıtımını yapar. Bu mağazalar kendi gizlilik politikalarına göre veri işler.
Kanunen yetkili kamu kurumları ve mahkemeler talep ederse, bilgiler yalnızca talep edilen kapsamda paylaşılır.
7. Saklama süreleri
- Hesap verileri: Hesabın açık olduğu sürece saklanır. Hesabını sildiğinde anında silinir veya anonim hale getirilir.
- Rezervasyon kayıtları: Hesabın açık olduğu sürece saklanır. Hesabını sildiğinde adın ve plakan kayıtlardan çıkarılır, kayıt anonim olarak kalır.
- Yorumlar ve mesajlar: Hesabını sildiğinde işletme tarafında kalır, ancak adın yerine “Silinmiş kullanıcı” görünür.
- İletişim formu ve destek talepleri: Talep sonuçlandıktan sonra olası bir uyuşmazlık için gerektiği süre boyunca saklanır.
- İşlem güvenliği kayıtları (IP adresi, oturum kayıtları): 1 yıl saklanır.
- Hata kayıtları: 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
8. Hesabını ve verilerini silme
Hesabını istediğin zaman uygulamanın içinden silebilirsin. Nasıl yapılacağı, hangi verilerin silindiği ve hangilerinin saklandığı Hesap ve veri silme sayfasında anlatılıyor.
9. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden iletilir. Erişimi yetkiyle sınırlı sunucularda saklanır. Şifreler geri çevrilemeyecek şekilde saklanır. QR kodlar tek kullanımlıktır ve plaka bilgisini açık metin olarak içermez.
10. Yaş sınırı
yıkabox 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. 18 yaşından küçüklerin verilerini bilerek toplamayız.
11. Çerezler
Web sitesi çerez veya analitik aracı kullanmaz. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakabilirsin.
12. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel tarih sayfanın başında yazar. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulama içinden veya e-postayla sana bildiririz.
13. İletişim
Gizlilikle ilgili soruların için [email protected] adresine yazabilir ya da iletişim formunu kullanabilirsin.